Filosofía WebLat de Atención al Cliente y Responsabilidad Social

La Web de los Latinos que Progresan sigue creciendo y cada vez se nos unen más personas ávidas de aprender, enseñar, compartir y progresar juntos. Buena parte de ellos, los que tienen negocios y proyectos de emprendimiento, se están uniendo a nuestras CoFraDiAs , o sea, a las Cooperativas y Franquicias Digitales Aceleradas, donde la fuerza de cada uno multiplica y potencia la fuerza de todos.
En medio de esto, se hace necesario un marco de acción, un tipo de guía (amplia y sin amarres, pero sincera y sin segundas interpretaciones), que nos guíe a todos en la relación con nuestros clientes y las comunidades en las que nos desempeñamos. Sobre todo, teniendo en cuenta que esos clientes y los miembros de esas comunidades nos van a evaluar y si bajamos de cierto puntaje promedio podemos ser excluidos del concepto.
En WebLat, creemos que el éxito de nuestros miembros y la prosperidad de nuestra comunidad están estrechamente relacionados con la Atención al cliente y la Responsabilidad Social. Nuestra misión es crear un entorno de confianza y colaboración donde los negocios y las personas puedan crecer y prosperar de manera sostenible.
Atención al Cliente
En WebLat, nos comprometemos a entregar lo que prometemos de forma confiable y transparente. Creemos que la atención a todo aquel que confíe en nosotros es fundamental para construir relaciones duraderas y fomentar la lealtad. La gente pasa mucho trabajo para ganar sus dólares o pesos, o lo que sea. Si nos los dan a nosotros esperan que estemos a la altura de su confianza.
Nuestro enfoque se centra en:
* Escuchar activamente a nuestros clientes y entender sus necesidades y objetivos.
* Proporcionar soluciones personalizadas y efectivas que satisfagan sus expectativas.
* Ser transparentes y honestos en nuestras comunicaciones y prácticas comerciales. No “ sorpresas ” en cuanto a precios y extensión de los servicios.
* Fomentar la retroalimentación para mejorar constantemente nuestros servicios y productos.
Cuando alguien se une a una CoFraDiA, se beneficia cuando las personas hacen búsquedas en la web por “ Mecánicos Latinos ” o “ Jardineros Latinos ” o “ Abogados Latinos “, pero también asume una gran responsabilidad: su actitud no sólo hablará de su trabajo, sino que impacta el trabajo y las oportunidades de crecimiento de todos.
Si alguien se apartase de ese precepto, no hay dinero en el mundo que lo ayude a permanecer entre nosotros: la garantía de calidad de WebLat no se compra. Se gana con el trabajo duro y responsable del día a día.
Responsabilidad Social
En WebLat, creemos que la responsabilidad social es esencial para construir una comunidad próspera y sostenible. Nuestro enfoque se centra en:
* Fomentar la colaboración y el apoyo mutuo entre nuestros miembros para crear un entorno de negocios ético y responsable.
* Promover la innovación y el crecimiento sostenible a través de la educación y el desarrollo de habilidades.
* Proteger y respetar los derechos humanos y los valores éticos en todos nuestros negocios y operaciones.
* Contribuir a la creación de empleos y oportunidades económicas en nuestras comunidades locales.
Papel de cada Negocio
En WebLat, creemos que cada negocio tiene un papel importante que jugar en la construcción de una comunidad próspera y sostenible. Nuestro enfoque procura:
* Ser buenos ciudadanos y miembros responsables de la comunidad.
* Fomentar la colaboración y el apoyo mutuo con otros negocios y organizaciones.
* Ser transparentes y honestos en nuestras prácticas comerciales y operaciones.
* Contribuir a la creación de empleos y oportunidades económicas en nuestras comunidades locales.
EN RESUMEN
En WebLat, creemos que la atención al cliente y la responsabilidad social son fundamentales para construir una comunidad próspera y sostenible.
Nuestra filosofía se centra en entregar lo que prometemos de forma confiable y transparente, fomentar la colaboración y el apoyo mutuo, y contribuir a la creación de empleos y oportunidades económicas en nuestras comunidades locales.
Estamos comprometidos con la construcción de una comunidad que sea un ejemplo de ética y responsabilidad en el mundo de los negocios.
La clave está en cómo lograr que la gente la respete, que se adhieran a esa filosofía para dar servicio a nuestra gente.
@antonella234, no creo que exista ninguna fórmula para que eso suceda. Tenemos que educar, educar y seguir educando a la gente, pero siempre las ovejas descarriadas darán la nota. Afortunadamente en WebLat las reglas están muy claras: los que no sirvan, “pa’ fuera”.
@antonella234 será una batalla titánica, no lo dudes, pero para ese tipo de retos fue que nos unimos a WebLat.
@antonella234 por la férrea disciplina que estableció el Consejo, en WebLat no hay muchas opciones al respecto: o te adaptas y te sumas a lo que queremos lograr (el máximo de beneficio y lo mejor para nuestra Comunidad), o sales. A algunos no les servirá el sayo. Otros lo vestirán con orgullo.
Yo creo que el trabajo va por muchos lados: hacer un trabajo de concientización al respecto, educar a la gente, ofrecerles recursos de autosuperación respecto a la atención al cliente… y luego lo que dice el Dr. Tejeda (que sé que es un admirador de Bukele), el que no se adapte o se ajuste, pues sale del juego. Es triste y suena feo, pero la mano dura en estos casos es lo único que ayuda.
Yo sé que el Dr. Tejeda es un fan de Bukele porque he leído lo que publica en otras redes… pues bien, lo que hay es que aplicar el enfoque Bukele… El que no entre por el aro, pues a la reja. Y no se trata de no ser democráticos, o libres. Se trata de que vivimos en un mundo ávido de disciplina y orden. Sólo dentro del respeto al bienestar de los demás puede el ser humano ser realmente libre.