La Escalera de 3 Pasos en Internet: ¿Quién la Sube?

Hablar de una “Escalera de 3 Pasos en Internet” suena como algo más relacionado con trabajos de handyman o cosas así que como un concepto vital del marketing digital… Pero no, en este caso tiene mucho que ver con Internet y en los próximos 3-4 minutos te demostraré por qué es tan importante para cualquier emprendedor que quiera hacer negocio o promover su marca en la red de redes.

Índice

Presencia en Internet: ¿Opción u Obligación?

Te guste o no, estés de acuerdo o no, hoy todos vivimos en dos mundos paralelos: el mundo real y el mundo virtual. Esa es la realidad. La cuestión es que unos aprovechan esa dualidad y otros no.

Esto es de extrema importancia. Vital, si eres emprendedor. Incluso si tu negocio es algo que está 100% operando en el mundo real, digamos, una paletería de helados o una fábrica de molduras, no pienses que puedes escapar al canto de las sirenas digitales. De una u otra manera, tendrás que estar presente en las ondas intangibles (pero muy sensibles) de la WWW.

Todos. Repito, absolutamente TODOS necesitamos tener presencia en Internet, formal o informal. Esta última es casi universal, pues conozco a muy pocas personas que no tengan una cuenta en al menos una red social. Precisamente, esa presencia es el primer escalón de la “Escalera de 3 Pasos en Internet“.

Y si hablamos de “presencia formal“, pues hay lugares donde hay que estar presentes, quieras o no. En el siglo pasado y hasta inicios del presente, había unos libracos enormes que fungían como Directorios de Negocios y Entidades, y a ellos se dirigía la gente cuando necesitaba encontrar un producto o un servicio. Si alguien no aparecía, solíamos decir: “Fíjate si ese negocio es pobre (o anda mal) que ni en las páginas amarillas aparece“.

Actualmente, la gente te busca en la red de redes y si no tienes una presencia personalizada, se suele decir: “Fíjate si ese negocio es pobre (o anda tan mal) que ni sitio web tiene“.

Para que la gente te conozca, para que sepa que existes, necesitas tener al menos un sitio web optimizado para los Motores de Búsqueda, una página de negocio en par de redes sociales y estar registrado en 2 o 3 Directorios.

Escalera de 3 Pasos en Internet: 2do Escalón

Pero no basta con que la gente te conozca y te encuentre. Es necesario que te reconozcan, que te identifiquen como bueno en algo, como experto en resolver una necesidad o un problema que afecta a tu mercado objetivo.

Llegar a ser reconocido por tu experiencia y por el valor que puedes aportar es el segundo y muy importante escalón de la “Escalera de 3 Pasos en Internet“. En un mundo tan saturado de información, las personas buscan fuentes de inspiración, confianza y autoridad.

En esta fase es vital mantener una reputación positiva, ser respetuoso y consistente con tus mensajes en función de construir una imagen favorable. Igualmente, es de alto valor tu participación en comunidades relacionadas con tu industria, sector, productos, servicios o simplemente el tema que estás desarrollando.

Debes ser auténtico y accesible, pues en Internet, quizás más aún que en el mundo físico, la gente tiene en alta estima la honestidad y la autenticidad. Si quieres que te reconozcan como experto en algo, debes estar dispuesto a aportar constantemente valor; a demostrar una genuina disposición a servir a tu público objetivo y construir una relación de confianza, lo cual nos lleva al tercer escalón.

Escalera de 3 Pasos en Internet: 3er Escalón

Una vez que te conocen y que te reconocen como bueno en algo, viene la parte clave antes de que te compren un producto o te contraten un servicio: el momento en que comienzan a confiar en ti. Ese es el preciado tercer escalón de la “Escalera de 3 Pasos en Internet“.

Esa confianza se consigue no con un simple acto o par de eslóganes y un enunciado fuerte, sino con una serie continua de interacciones con tu público objetivo donde agregas valor, estableces mecanismos de retroalimentación/seguimiento y muestras con toda claridad y transparencia quién eres, qué ofreces y qué se puede esperar de ti.

Dichas interacciones se producirán a través de tu sitio web y blog, tus páginas en las redes sociales, tus videos o podcasts, tu participación en foros y eventos y tu constante preocupación y ocupación por las personas a las que quieres hacer llegar tu mensaje.

Ahora, si has entendido esta simple tríada, sólo nos queda decirte que es hora de levantar el pie y comenzar a escalar. Aunque sean solo tres escalones, pueden resultar difíciles de transitar, pero la recompensa bien vale la pena.