Las 4 Disciplinas de la Ejecución: Una Fórmula Probada

Clayton Christensen, profesor de la Harvard Business School y autor de El Dilema del Innovador afirma que:

“Las 4 Disciplinas de la Ejecución” ofrecen… el ‘qué’, pero también el ‘cómo’ para lograr una ejecución eficaz. Ahí se comparten numerosos ejemplos de empresas que han hecho justamente eso, no solo una vez, sino varias veces. ¡Este es un libro que todo líder debería leer!”

¿Recuerdas la última iniciativa importante que viste morir en la empresa para la que trabajaste unos cuantos años? ¿Se vino abajo con un estruendo estrepitoso? ¿O fue sofocada lenta y silenciosamente por otras prioridades que competían entre sí? Cuando finalmente desapareció, es probable que nadie se haya dado cuenta. ¿Qué sucedió?

El “torbellino” de actividad urgente necesaria para mantener las cosas en funcionamiento día a día devoraba todo el tiempo y la energía que necesitabas invertir en la ejecución de tu estrategia para el futuro. Esto se manifiesta de una manera muy aguda en los pequeños emprendimientos con reducidos equipos de trabajo.

Cada año, las organizaciones gastan más de $30 mil millones de dólares en crear estrategias, y más del 80% de las mismas fracasan. “Las 4 Disciplinas de la Ejecución”, de Sean Covey, Chris McChesney y Jim Huling, pueden cambiar todo eso para siempre.

Índice

Un Libro Que Sí Aplica a los Pequeños Negocios

Si sigues a WebLat, en innumerables ocasiones nos habrás escuchado despotricar acerca de aquellos que pretenden aplicar las estrategias utilizadas por las grandes corporaciones (con enormes presupuestos) a la cotidianidad matizada de escasez de los pequeños negocios. Sin embargo, no es el caso del libro que nos ocupa.

“Las 4 Disciplinas de la Ejecución” son una fórmula simple, repetible y probada para ejecutar las prioridades estratégicas más importantes en medio del caos, tanto de las grandes como de las pequeñas empresas.

¿Cuáles son las 4 Disciplinas de la Ejecución?

1. Enfocarse en lo sumamente importante (disciplina del enfoque).

2. Actuar en función de los indicadores de avance (disciplina del apalancamiento).

3. Mantener un cuadro de indicadores convincente (disciplina del compromiso).

4. Crear un ritmo de rendición de cuentas (disciplina de análisis de fallas y correción del curso).

Al seguir estas 4 disciplinas, los líderes de grandes compañías y los dueños de pequeños negocios pueden producir resultados revolucionarios, incluso cuando la ejecución de la estrategia requiere un cambio significativo en el comportamiento de sus equipos. O en el de sí mismos, si se trata de un proyecto de negocios de una sola persona.

Las 4 Disciplinas de la Ejecución no son una teoría, sino un conjunto de prácticas comprobadas que han sido probadas y perfeccionadas por cientos de organizaciones y miles de equipos a lo largo de muchos años. Cuando una empresa o un individuo se adhiere a estas disciplinas, logra resultados excelentes, independientemente del objetivo.

El ciclo de las 4 Disciplinas de la Ejecución.

Las 4 Disciplinas de la Ejecución representan una nueva forma de pensar y trabajar que es esencial para prosperar en el clima competitivo actual. “Las 4 Disciplinas de la Ejecución” es un libro que ningún líder empresarial puede permitirse el lujo de perderse.

Veamos ahora a cada una de ellas por separado.

1) Centrarse en el Objetivo Sumamente Importante (OSI)

Una meta u Objetivo Sumamente Importante (OSI) es la meta en la que vas a concentrar tu atención. Lo que necesitas para enfocarte en tu OSI:

● Un objetivo muy claro y específico
● Un resultado medible
● Una línea de tiempo o fecha límite antes de la cual debes lograr ese objetivo

No se pueden tener demasiados objetivos. Si se tienen demasiados, se convierte en un caos.

La clave: Concéntrate en dos o tres objetivos clave. Piense en ellos como dos o tres batallas en las que debes salir victorioso para ganar la guerra. Esto te ayudará a hacer avanzar tu negocio y tu vida.

Ley de Rendimientos Decrecientes:

A medida que aumenta el número de objetivos, el resultado que realmente produce disminuye drásticamente.

Por lo tanto, no desperdicies tu energía en demasiados objetivos. Tienes que concentrarte en ellos y ceñirte a ellos. Se trata de las 2-3 batallas claves que ganarán la guerra.

Ésta es la esencia de la estrategia. Debemos centrarnos en las cosas más importantes que realmente nos den el resultado del 80 % (principio 80/20).

Tu desafío de concentración:

Empieza a decir NO con más frecuencia. Muchos de nosotros decimos que sí a demasiadas cosas.

“La diferencia entre las personas exitosas y las personas muy exitosas es que las personas muy exitosas dicen no a casi todo“. -Warren Buffett

Concentrarte en 2 o 3 objetivos te permitirá ejecutar mucho más rápido que si tuvieras un montón de objetivos.

2) Ley Sobre Indicadores de Avance

Aquí el libro de “Las 4 Disciplinas de la Ejecución” se refiere a las acciones que predicen el éxito, a diferencia de los “indicadores de resultado” que son consecuencias de esas acciones. Por ejemplo, si el objetivo es aumentar las ventas, un indicador de adelanto podría ser el número de llamadas realizadas a clientes potenciales, ya que esta acción influye directamente en el resultado final.

Independientemente de lo que intentes lograr, tu éxito se basará en dos tipos de indicadores: de resultado y de avance. Los indicadores de avance miden el éxito de tu objetivo crucial. Los de resultado son indicadores que te quitan el sueño. Se refieren a aspectos como los ingresos, las ganancias, la calidad y la satisfacción del cliente. Se llaman de retraso porque, para cuando los ves, el rendimiento que los impulsó ya ha pasado. No puedes hacer nada para solucionarlos; son historia.

Los indicadores de avance miden las actividades críticas que impulsan o conducen al indicador de retraso. Predicen el éxito del indicador de retraso y están directamente influenciadas por el equipo.

Un ejemplo de indicador de resultado es la pérdida de peso. ¿Qué actividades o indicadores de avance te llevarán a perder peso? ¡Dieta y ejercicio! Una dieta y un ejercicio adecuados predicen el éxito de la pérdida de peso, y son actividades en las que podemos influir directamente.

Es muy sencillo, pero ten cuidado: incluso las personas más inteligentes caen en la trampa de obsesionarse con un indicador de resultado sobre el que no pueden influir directamente. Esto se debe a que los de resultado son más fáciles de medir y representan el resultado que buscamos en última instancia. Piensa en una medida líder como una palanca que mueve tu Objetivo Sumamente Importante®.

EJEMPLO:

Si estás intentando mover una roca gigante, lo que realmente necesitas es una palanca que puedas controlar directamente. Una palanca básicamente te dirá que si la mueves, la roca se moverá. Sin embargo, si todo lo que haces en tu esfuerzo es empujar la roca, es posible que esta ni siquiera se mueva.

Por lo tanto, actuar sobre indicadores de avance se reduce a comprender cuáles son los indicadores más importantes.

Cómo actuar ante indicadores de avance

a. Define tus indicadores de avance (o, en el caso de la palanca, elegir la palanca de mayor apalancamiento que vamos a utilizar para poder mover al máximo la roca).

● ¿Cuáles son los esfuerzos de AVANCE del 20% que te llevarán a un rendimiento de RESULTADOS del 80%? (¿Qué palanca nos dará enormes ganancias con un mínimo aporte de nuestra parte?).

● Si no sabes qué palanca debes mover, busca a alguien que lo haya hecho antes que tú y pregúntale cómo lo hizo (¿qué palanca movería?). Esa es la forma más rápida de progresar. Puedes darte cabezazos contra la pared e intentar hacerlo todo tú solo, pero será mucho más eficaz aprender de alguien que lo haya hecho antes que tú.

b. Asegúrate de realizar un seguimiento de tus indicadores de clientes potenciales.

Según los autores de “Las 4 Disciplinas de la Ejecución”, es necesario realizar un seguimiento constante de los indicadores de clientes potenciales, aunque sea muy difícil hacerlo, porque necesitan una alta frecuencia de medición. Sistemas de medición:

● Listas de verificación
● Hojas de cálculo
● Rastrearlos en tu teléfono
● Paneles de control

Solo si los mides podrás determinar el rendimiento. Recuerda:

Los datos son el motor definitivo del rendimiento. Sin datos, no tenemos forma de impulsar nuestro desempeño y de mejorar nuestra producción y nuestra ejecución en general.

3) Mantén un Tablero Convincente

Cuando tienes un tablero o marcador de avances (scoreboard en inglés) donde puedes ver tu puntuación y verte progresando, entonces tienes una sensación de ganar.

● Estás más concentrado.
● Estás más comprometido.
● El nivel de intensidad aumenta.

Eso te proporcionará datos que arrojarán luz sobre lo que sucede a tu alrededor. La luz es el agente de crecimiento más conocido. Necesitamos luz para poder crecer y obtener mejores resultados.

Un Tablero de Avances es extremadamente útil en cualquier tipo de ejecución por las siguientes razones:

● Nuestro nivel de juego aumenta.
● Estamos a la altura de las circunstancias.
● Intentamos mejorar porque hay un marcador.

La clave: tener un Tablero de Avances visible en todo momento

Características clave de un Tablero de Avances:

a. Debe ser visible para que puedas verlo en cualquier momento.
● Con sólo echarle un vistazo sabrás si estás perdiendo o ganando.

b. Mantenlo muy simple
● Debería ser un marcador de jugadores.
● Simplemente dice quién está ganando y quién está perdiendo.
● Y nos cuenta algunas estadísticas clave: algunas medidas de resultado clave y tal vez algunas medidas de avance clave.
● No es necesario complicarlo.

4) Establece un Ritmo de Rendición de Cuentas

Un ritmo de rendición de cuentas significa tener una cadencia de reuniones en las que tú y cada miembro del equipo sasumen la responsabilidad por lo que está pasando. Incluso si en tu negocio estás solo tú, debes tener esa “reunión” contigo y ser muy severo en las evaluaciones.

Los autores de “Las 4 Disciplinas de la Ejecución” afirman que la rendición de cuentas es fundamental para lograr hacer cosas importantes.

● Cuando otros nos piden cuentas, estamos más comprometidos
● Queremos hacerlo mejor porque sabemos que otros nos están mirando.

El “por qué” de tener un ritmo o una cadencia de rendición de cuentas

● Asegura que no nos distraigamos.
● Asegura que estemos centrados en el objetivo tan importante.
● Aumenta el compromiso

La clave del ritmo de rendición de cuentas:

Ten en cuenta la ejecución. En realidad, aquí es donde realmente se produce la ejecución.

● Sabes que tendrás que rendir cuentas cada semana.
● Sabes que tienes que entregar ciertas cosas en un plazo determinado.
● Te encontrarás logrando hacer las cosas.

Cómo incorporar un ritmo de rendición de cuentas semanal en tus reuniones, estructura o cronogramas:

a. Establecer la estructura de las reuniones de rendición de cuentas.

● No debe durar más de 20 a 30 minutos.
● Mira tus compromisos de la semana pasada.
● Mira lo que hiciste
● Mira lo que no hiciste
● Luego mira el marcador general y comprueba si la tendencia es la dirección correcta.
● ¿Cómo te está yendo con tus indicadores de avance y de retraso?
● Averígua qué es lo que hay que hacer.
● Haz compromisos muy específicos y orientados a resultados para la semana siguiente.